Click to call - Yo te llamo
Señor cliente, ¿le gustaría que le llamara la empresa de esa web por la que navega cuando le surgen dudas de cualquier tipo durante el proceso de compra?
Señor empresa, ¿le gustaría mejorar la atención online al cliente que navega por su web en un momento caliente e incrementar el valor percibido por su usuario?
Me parece que la herramienta de eStara puede ayudar a ambas partes. Click to call ofrece la posibilidad al usuario de solicitar una llamada y a la empresa el ofrecer el servicio y gestionarlo con herramientas online.
Spanair ha comenzado a utilizarlo recientemente en la confirmación de reserva online.
Presentadores virtuales en tu web - fácil y barato
Me encanta la idea de que alguien me explique el funcionamiento de una web por la que no se navegar. O que en lugar de tener que leer la información completa de una web sin saber si es lo que busco, exista un guía virtual que me explique brevemento el objeto y los contenidos del site.
Me encanta Oddcast y su aplicación Sitepal, que te permite insertar en tu web o en acciones publicitarias online a personajes virtuales que atraigan la atención del usuario y le faciliten el proceso de navegación o de acceso a información relevante.
Os aconsejo que echéis un ojo a la demo online donde podréis ver la versatilidad de la herramienta a la hora de diseñar vuestro avatar y a algunos de los ejemplos reales detallados:
Grandes posibilidades a precios asequibles.
Mtv + Orbital = Asociación Nuevo Renacer + Amo a Laura
La Asociación Nuevo Renacer pretende aprovechar el potencial de la red para lanzar online al grupo musical Happiness y su single "Amo a Laura". De este modo y sin el apoyo de discográfica alguna, quieren extender su mensaje de amor y en contra de las relaciones pre-matrimoniales.
Este sería la noticia si no fuera porque el site de la asociación se puede encontrar en la url www.nomiresmtv.com y dicha url está registrada por la agencia de publicidad Orbital BBDO.
Mtv de nuevo buscando formatos novedosos en la red y contando con todo el potencial de la viralidad para conseguir sus objetivos. La pieza puede ser encontrada igualmente en YouTube y en diferentes blogs.
No dudo de la originalidad de los creativos, pero estrategias similares fueron planteadas en los inicios del boom de Internet en España. Commm, la comunidad online creada por Teknoland creó una campaña de marketing multicanal basada en las protestas de una Asociación de Afectados por Commm que aglutinaba, supuestamente, amigos y familiares de "adictos" a dicha comunidad.
En cualquier caso, polémica e interesante.
¿Qué te juegas? - Apuestas online
Leía en el Periódico unos datos que me dejaron francamente impresionado.
En España, durante el 2005, entre las 15 páginas de apuestas deportivas existentes facturaron 255 millones de euros .. no está nada mal. Y esta cifra la alcanzaron con la colaboración de 220.000 usuarios. Con estos datos uno puede deducir que la gente se deja una pasta, 1.160 € por persona de media.
Eso sí, la elevada competencia hace que no todo el dinero se quede en las empresas de apuestas y que facilitene el dinamismo en algún otro sector. Invirtieron alrededor de 33 millones de euros en publicidad tanto offline como online. Debe haber peleas por hacerse con estas cuentas.
Viendo como funcionan las tragaperras y las loterias en España, este sector sólo puede ir hacia arriba .... ¿qué te juegas?
Misión Imposible 3 - Misión online
Está próximo el estreno de Mission Impossible III (Misión Imposible 3), última entrega de la serie de películas protagonizada por Tom Cruise. No quiero detenerme en tan magno evento (este no es un blog de cine) pero sí en la "Caza Global online" (Global Hunt) organizada desde su site.
Esta "caza" invita al usuario a convertirse en agente del IMF y a participar en una "misión imposible". Los participantes deben utilizar sus habilidades en la búsqueda web para hacerse con las pistas oficiales distribuidas entre un amplio abanico de sites, desde los más importantes hasta las más pequeñas webs de fans. Los dossieres de cada agente secreto recogen los sellos (como en un pasaporte) de las pistas encontradas. Y encontrar las pistas tiene recompensa económica, ¡excelente incentivo! (siempre que vivas en Estados Unidos).
Me gusta mucho el concepto de está acción. Organizar una gran gymkana en Internet, aunque en este caso no se aproveche esta globalidad al publicar el site sólo en inglés.
Bookcrossing y Telecinco
Telecinco, dentro de su campaña anual "12 meses 12 causas", ha elegido el fomento de la lectura como una de sus cruzadas. Esta acción la promueve la mediática multicausa Mercedes Milá basándose en el aún desconocido (para la masa) fenómeno del bookcrossing. Es un movimiento de distribución de libros nacido en Estados Unidos y basado en tres pilares leer, registrar (web) y liberar (en la calle).
"La Milá" ha liberado 1.000 libros por toda España durante este mes y hará lo propio con otros 1.000 enla próxima feria del libro de Madrid (23 de abril).
Esta es una iniciativa que también la Comunidad de Madrid ha llevado a cabo dentro de un programa más amplio llamado La Noche de los Libros.
Así que ya sabes, si un día te encuentras un libro en el Metro, en un bar, en un parque ... léelo, regístralo online y libéralo.
Zunafish - Intercambios online
¿Tienes cosas que no quieres? Seguro que estarías dispuesto a cambiarlas por algo que tienes en mente. ¿Y qué te parece hacerlo online? Pues ahora con Zunafish puedes, bueno si vives en Estados Unidos. Pero seguro esta iniciativa, o alguna similar, no tarda demasiado tiempo en llegar a España.
El proceso es sencillo y el precio asequible (1 dólar por transacción). Dos factores que colaboran en el éxito del site.
10.000 productos a tu disposición y creciendo.
EURid y .eu - web europea
Eurid, la agencia europea que gestiona el dominio creado para organizaciones europeas .eu, abrió el pasado 7 de abril la posibilidad de registrar esta extensión a cualquier persona u organización, eliminando trabas anteriores relativas a la posesión de marcas registradas.
Este hecho abrió la posibilidad a un mayor público potencial. Sólo el primer día recibieron más de 700.000 solicitudes y desde su apertura el número de dominios activos supera la cifra 1.480.000.
Aunque si estas solicitudes fueran un termómetro de sentimiento europeo creo en España deberían ponerse en marcha ciertas campañas orientadas a promover el sentimiento europeo. Alemania tiene más de 460.000 dominios activos mientras que en España no se llega a los 25.000.
Relevante!!!
Palabras en Internet
¿Cuál es la palabra más bella en castellano?
Es la pregunta a la que la web escueladeescritores.com intenta dar una respuesta con una acción online. Va a ser una elección por sufragio donde cualquier persona puede acceder a su web y votar por su palabra favorita.
Esta sencilla votación se ha convertido en un acción que ha tenido una repercusión importante de la que se han hecho ecos diferentes medios de Internet, televisión y radio.
"Éxito", bonita palabra para esta iniciativa.
CRMs online
Parece mentira, pero existen numerosas empresas que siguen sin profesionalizar su gestión comercial. Es como si la gente olvidara que es el departamento comercial el que provee de "alimento" al resto de la organización y que por lo tanto debe tratarse con especial atención. Es indispensable establecer el camino que queremos que nuestro departamento recorra. Personas, procesos y tecnología serán las coordenadas que nos marcarán el punto de destino.
Es cierto, que la implantación de un sistema CRM puede implicar inversiones relevantes para empresas que difícilmente pueden asumir salidas de caja de cierta envergadura. Pero donde algunas empresas de CRM veían un inconveniente, otras han visto una oportunidad. Existen aplicaciones CRM servidas en modo ASP que proveen a sus clientes de herramientas de gestión comercial muy potentes a precios muy asequibles teniendo en cuenta que conviertes gastos fijos en variables.
Algunas de las más relevantes son:
Real Cap - Fútbol, Internet y juegos online
Nadie duda de la relevancia mediática y económica de los clubes de fútbol a nivel global. Dicha relevancia ha llevado a estas entidades a dejar de ser equipos deportivos para convertirse en "marcas y empresas".
Bajo esta premisa la expansión se convierte en un elemento fundamental, hecho que queda claramente plasmado en las diversas giras asiáticas y americanas a las que los clubes europeos nos tienen acostumbrados durante los últimos veranos.
Globalidad, expansión, comunicación, entornos en los que Internet se convierte en un soporte de relevacia y donde las webs desempeñan un doble papel. Por un lado el enfoque mediático, el soporte oficial de los comunicados del club, un vínculo directo con los aficionados. Por otro, un soporte comercial, que brinde la posibilidad de rentabilizar la notoriedad de la marcay el tráfico que esta genera, un escaparate para rentabilizar productos, servicios y contenidos.
Se ha publicado recientemente un juego en la web del Real Madrid. Real Cap es el clásico juego de las chapas pero en versión virtual y te permite competir con otra gente online. Es un juego gráficamente bien resuelto, sencillo , jugable y puede resultar realmente adictivo.
Quedo a la espera de dos factores: viralidad y publicidad.
Network
Uno de los principales factores de éxito en el desarrollo profesional de cualquier persona es la red de contactos que haya sido capaz de crear.
El proceso es lento y costoso pero los frutos compensan sin duda el esfuerzo. La red debe estar en constante crecimiento pero no debemos olvidar la relevancia del mantenimiento y cuidado de los contactos generados. Aunque la red está viva y a lo largo de su vida apareceran nuevos contactos y perderemos algunos otros, como principio, no tiene sentido conocer gente interesante con la que puedes establecer una relación de beneficio mutuo y dejarla caer en el olvido por desgana o desinterés.
Diferentes iniciativas en Internet han hecho de la generación y mantenimiento de las redes de contactos profesionales su "core business". Casi todas ofrecen un servicio básico al alcance de cualquier persona que se registre y acompañan el servicio ofrecido con opciones "premium" de pago a precios realmente asequibles.
De esta forma con la opción gratuita facilitan el crecimiento de la red, y en consecuencia, el incremento de valor de su plataforma, y por otro lado consiguen masa crítica compradora de sus productos de pago, imprescindible en un negocio centrado en volumen.
Algunas de estas plataformas son:
Yahoo, Alemania 2006 e Internet móvil.
Espero el Mundial con impaciencia, y con él, la anunciada aplicación MachtCast que nos permitirá estar al tanto de la evolución de la competición.
Desarrollada por EveryPoint, esta se podrá descargar de la página oficial del Mundial (patrocinada por Yahoo!) y permitirá seguir en tiempo real los comentarios y resultados de los partidos en juego.
Además ofrecerá información sobre el calendario, estadísticas, noticias sobre los equipos y otra información relevante.
No suena mal. Por mi, el balón puede empezar a rodar.
Google bromista
El sábado pasado, primero de abril, es el día conocido como April Fools Day en algunos paises, incluyendo a los Estados Unidos. Viene a ser algo parecido a nuestro día de los Santos Inocentes.
Pues bien, Google en el ánimo de gastar una pequeña broma a sus usuarios (como viene siendo habitual en años anteriores) decidió "poner en marcha" su web de contactos Google Romance.
La peculiaridad de esta broma es que resulta bastante creible cuando este ámbito es un negocio online con un gran crecimiento y que actualmente es explotado por algunos de sus competidores directos como Yahoo Personals y MSN Dating & Personals (Match.com)
Quién sabe, puede que un día de estos deje de ser una broma.
Comercio electrónico para todos
¿Quién dijo que era difícil poner en marcha una tienda en Internet?
Es cierto que la tecnología no es el único inconveniente a la hora de comercializar productos por Internet. En numerosas ocasiones existen otros factores que influyen e incluso paralizan proyectos personales y empresariales, a saber, dudas estratégicas, dificultades logísticas, departamentos de marketing profanos, disponibilidad de recursos personales y económicos ...
Pero para aquellos casos en los que la inversión en tecnología es el principal inconveniente recomiendo una visita concienzuda a la web de Lite Commerce, empresa centrada en distribuir un software de comercio electrónico cuya adquisición requiere de una inversión más que razonable.
Suerte!!!
Smirnoff Ice, blogs y Uri
Hace ya unos meses que Smirnoff nos ofrece la posibilidad de ver la realidad a través de las gafas de Uri. Para aquellos que no hayáis tenido la posibilidad de conocerle se trata de un personaje "nevado" que nos cuenta sus anécdotas acompañado de su inseparable amigo Gorb y su perra Tania.
Hace ya tiempo que los blogs adquirieron un espacio relevante dentro de la red, yendo más allá de las iniciativas personales e individuales. Porque ya se sabe, donde hay tráfico hay posibilidades de comunicar y hay negocio. Y siempre hay gente dispuesta a aprovechar estas oportunidades.
Pirelli - The Call
A partir de un excelente corto protagonizado por Naomi Campbell (la potencia) y John Malkovich (el control) Pirelli pone en marcha una campaña internacional multicanal donde la web acapara el máximo protagonismo albergando la pieza "The Call".
Pirelli sigue la estela marcada por BMW con sus ocho cortos. Estos fueron vistos más de cien millones de veces durante el tiempo que estuvieron disponibles, acaparando la mayor parte de este éxito el elevado grado de viralidad que alcanzaron estas piezas.
Estoy deseando ver hasta donde llega el virus "The Call". ¿Se habrán encontrado la potencia y el control?
Señor cliente, ¿le gustaría que le llamara la empresa de esa web por la que navega cuando le surgen dudas de cualquier tipo durante el proceso de compra?
